Mon code de déontologie

Je m'engage à garantir la discrétion des échanges et la confidentialité des entretiens, des données et renseignements fournis par le client accompagné.

Je m'engage à dialoguer avec respect et bonne intelligence avec le client, sans jugement sur sa personne, que ce soit concernant sa culture, son physique, son âge, ses valeurs, ses opinions, son logement ou son budget et d'appliquer un principe de neutralité.

Je m’interdis de procéder à tout abus d’influence, du fait de ma position.

Je m’engage à aider le client à définir les objectifs qu'il souhaite atteindre au travers de mon intervention, de façon réaliste et adaptée à son contexte spécifique, en l'aidant à utiliser ses compétences et les moyens à sa disposition, afin de l'accompagner efficacement.

Je m’engage à définir le cadre de mon intervention dans un contrat écrit, précisant les objectifs à atteindre, le contexte de cette intervention, les modalités de mon intervention et le droit du client à mettre fin au contrat le cas échéant, en précisant les modalités d’application de ce droit conformément à la loi en vigueur en France.

Je ne fais aucune déclaration mensongère ou erronée sur les bénéfices de l’accompagnement pour mes clients ou sur ma propre personne en tant que professionnelle de l’organisation.

Je m’engage à la transparence de mes tarifs et le cadre de mes interventions.

Je m’engage à communiquer la durée des séances : heures de début, de pause et de fin de la mission définies lors de la prise de rendez-vous de réalisation de la mission, approuvées par le client.

Si je souhaite prendre des photos, je demande l’autorisation de mon client.
Si je souhaite les utiliser, par exemple pour ma communication professionnelle, je lui fais signer une autorisation.
Si ces photos montrent une personne ou un endroit personnel, je lui fais signer une autorisation de "droit à l’image".
Je respecte son refus le cas échéant.

Je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens dans la préservation et le respect de l’environnement, si les équipements du client le permettent avec le tri sélectif au sein de son logement ou à proximité immédiate.

J’informe mon client si certaines problématiques soulevées sortent de mon champ de compétences et si certaines demandes sortent de ma mission et je l’oriente vers un professionnel qualifié si j'en ai la possibilité et la connaissance.

Je suis couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.

Je dispose d’un service de médiateur de la consommation :

CM2C Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice :
- Site internet : https://www.cm2c.net
- Adresse postale : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
- Email : contact@cm2c.net
- Téléphone : 01 89 47 00 14

Je possède un casier judiciaire vierge.

Je m’engage à suivre ce code de déontologie et à le communiquer à toute personne qui en fait la demande.